Política de Privacidade

1. Introdução

A Vespera ("nós", "nosso") respeita sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais que você nos fornece ao usar nossos serviços ou ao entrar em contato conosco. Esta política descreve como coletamos, utilizamos e tratamos essas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços ou preencher um formulário de contato em nosso site, você reconhece esta política.

Dúvidas podem ser enviadas para: [email protected]

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo — fornecido via formulário de contato
• Endereço de e-mail — fornecido via formulário de contato
• Número de telefone — opcional, fornecido via formulário de contato
• Conteúdo da mensagem enviada — informações sobre sua situação de chegada
• Dados de navegação — via cookies analíticos (com seu consentimento)

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial) e não realizamos decisões automatizadas com base nos dados coletados.

Base legal: Os dados são tratados com base no seu consentimento (Art. 7º, I, LGPD) e no interesse legítimo para execução do serviço contratado (Art. 7º, V e IX, LGPD).

Retenção: Dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados de clientes ativos são mantidos pelo período do contrato mais 12 meses.

3. Uso dos dados

Seus dados são utilizados para:

• Responder mensagens e solicitações de informação
• Executar os serviços contratados (sessões, programas, adesão)
• Enviar documentos e relatórios acordados
• Organizar agendamentos e comunicações durante o serviço
• Melhorar nosso site com base em dados de navegação anônimos

Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com outras empresas para fins comerciais.

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço técnico (hospedagem, e-mail) que operam sob acordos de confidencialidade compatíveis com a LGPD.

4. Proteção de dados

• Transmissão criptografada via HTTPS em todas as comunicações com o site
• Acesso restrito a dados pessoais — apenas membros da equipe envolvidos no atendimento
• Comunicação interna via canais protegidos por autenticação
• Revisão periódica de acessos e processos de armazenamento

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, a Vespera notificará você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos em lei.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender o uso do site. Nenhum cookie de publicidade ou rastreamento de terceiros é instalado sem consentimento.

Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes e para gerenciar suas preferências.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação dos dados desnecessários ou excessivos
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Peticionar à ANPD (www.gov.br/anpd) em caso de irregularidades

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como portais de escolas, prefeitura ou serviços de transporte). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte suas respectivas políticas.

8. Menores de idade

Nossos serviços são contratados por adultos (18 anos ou mais). Não coletamos dados de menores de forma direta. Informações sobre filhos fornecidas pelos pais durante o atendimento são tratadas exclusivamente para a execução do serviço contratado.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos. A data de atualização é indicada no topo deste documento.

10. Contato do responsável pelo tratamento de dados

Controlador: Vespera
Endereço: Avenida Atlântica 2094, Copacabana, Rio de Janeiro - RJ, CEP 22021-001
E-mail: [email protected]